返金ポリシー

当サービスのキャンセル及び返金に関する取り扱いは以下のとおりとします。

• ご来店いただいたもののレンタルしたい商品が見つからなかった場合：来店予約日時の2時間後までにマイページからキャンセルいただければ、全額を返金します。
• 複数注文して、部分的に注文をキャンセルしたい場合：来店予約日時の2時間後までにキャンセルいただいた注文分の金額を返金いたします。
• 上記状況でも、来店予約日時の2時間後までにマイページからキャンセルいただけなかった場合：キャンセル料金としてお支払いいただきます。
• フルセットプランで予約して、小物類をレンタルせず喪服のみレンタルした場合：来店予約日時の2時間後までにマイページにてライトプランへ変更いただければ、差額を返金します。

※ID登録をされた場合、レンタルしているとみなされ、キャンセルはできません。

※いたずらに注文してキャンセルしたとみなされた場合、返金はできません。

※返金は原則としてお支払い時と同じ決済方法にて行います。

※クレジットカードでお支払いの場合：返金処理が完了してからお客様に入金されるまでに最大10営業日かかります。返金タイミングについてはクレジットカード会社の締日によって異なり、キャンセル日が締日を過ぎていた場合、一度請求額の引き落としがされますが、翌月クレジットカード会社から払い戻しがされます。

※PayPayでお支払いの場合：PayPay残高への返金となります。返金処理が完了してから残高に反映されるまでに数日かかる場合があります。